Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho mọi giao dịch được thực hiện thông qua Bài Giảng Sáng Tạo (baigiangsangtao.com). Khi đặt mua, khách hàng xác nhận đã đọc các chính sách áp dụng cho giao dịch được công bố trên Bài Giảng Sáng Tạo; việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý được hỏi riêng. Chính sách công khai tại thời điểm đặt mua áp dụng cho đơn hàng đó.

2. Quyền của Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam

• Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
• Xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch khi thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ được; khoản tiền đã thanh toán cho giao dịch bị hủy được hoàn lại sau khi đối soát.
• Điều chỉnh nội dung sản phẩm, giá, chương trình khuyến mại và các chính sách trên Bài Giảng Sáng Tạo. Việc điều chỉnh giá không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã thanh toán.
• Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm quy định.
• Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với tài khoản có dấu hiệu vi phạm chính sách hoặc quy định pháp luật.
• Thu hồi quyền truy cập sản phẩm khi phát hiện tài khoản chia sẻ, sao chép hoặc phát tán trái phép nội dung.

3. Nghĩa vụ của Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, phương thức thanh toán, cách thức giao nhận và các chính sách liên quan trước khi khách hàng thanh toán.
• Bảo đảm sản phẩm được cung cấp đúng với thông tin đã công bố trên Bài Giảng Sáng Tạo.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp; cấp quyền sử dụng vào tài khoản ngay sau khi thanh toán được xác nhận.
• Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
• Thực hiện các nghĩa vụ về hoàn tiền, hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật hiện hành.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của công ty.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

4. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, giá, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan trước khi quyết định mua.
• Được lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.
• Được yêu cầu Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
• Được phản ánh về chất lượng sản phẩm và quá trình thực hiện giao dịch.
• Được yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách giao nhận, hoàn hủy dịch vụ và được giải quyết khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, phù hợp quy định pháp luật.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Được yêu cầu xuất hóa đơn cho khoản tiền đã thanh toán.
• Được khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký tài khoản và khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập; không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Không phát tán, bán lại hoặc kinh doanh nội dung sản phẩm (nguyên bản hoặc đã chỉnh sửa) khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam.
• Phối hợp với Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam trong quá trình thực hiện giao dịch và khi cần xác minh thông tin.
• Thông báo kịp thời cho Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam khi phát hiện vấn đề về quyền truy cập hoặc nội dung sản phẩm.
• Không cung cấp thông tin giả mạo, không thực hiện giao dịch nhằm mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của Bài Giảng Sáng Tạo.
• Không sử dụng Bài Giảng Sáng Tạo để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam và bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.

6. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Công ty TNHH Vận Tốc Số Việt Nam và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quy định này không loại trừ quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.